鳥貴族の「食べ放題（未就学児は無料）」をめぐり、3歳児から料金を取ろうとしたとしてネット上で批判が広がっています。

問題視されたのは、「未就学児とは0〜2歳」と受け取れる案内や説明。一般的には「小学校に入る前の子ども」を指す言葉だけに、利用者側からは「それはおかしい」「3歳児から有料は誤解を招く」といった声が相次ぎ、炎上状態となっています。

子育て世帯にとって外食時の料金ルールはかなり重要なポイントです。今回の件は、単なる価格設定の話ではなく、表現のわかりにくさや説明不足が一気に不信感へつながった例として注目を集めています。

• 「未就学児は無料」という表現から、多くの人は一般的に小学校入学前の子ども全体をイメージする。
• しかし今回の案内では、実質的に0〜2歳のみ無料と受け取れる内容だったため、利用者との認識に大きなズレが生じた。
• 特に3歳児以降で料金が発生するなら、「未就学児無料」ではなく年齢を明記すべきだったという批判が集中。
• 飲食店の食べ放題は家族連れの利用も多く、子ども料金の線引きは集客や印象に直結する重要ポイントとなる。
• 今回の炎上は、価格そのもの以上に表示のわかりにくさと説明不足が不信感を招いたケースとして広がっている。

これはさすがに、利用者側がモヤモヤするのも無理はない話です。「未就学児無料」という言い方をしておきながら、実際には0〜2歳だけという扱いなら、かなり誤解を招きやすいです。

子ども連れの外食では、料理の内容以上に料金体系がわかりやすいかどうかが大事です。とくに食べ放題は家計への影響も大きいので、曖昧な表記だと「騙された」と感じる人が出てもおかしくありません。

企業側としては細かい条件を決めるのは自由ですが、こういう部分こそ年齢をストレートに明記するだけで防げた炎上にも見えます。言葉の選び方ひとつでブランドへの印象が変わる、典型的なケースですね。

「未就学児無料」なのに3歳から有料――。このズレが、今回の炎上のすべてだったのかもしれません。やはり料金表記は、誰が見ても一発でわかる形にするのが一番です。